2024年新年伊始，北京天健源達科技股份有限公司（以下簡稱“天健”）云南服務(wù)部收到了一封來自昆明市愛維艾夫醫(yī)院的表揚信。客戶對天健云南服務(wù)部工程師高效、滿意的售后服務(wù)工作表示了肯定和感謝。

昆明愛維艾夫醫(yī)院是愛維艾夫醫(yī)院集團旗下定位西南地區(qū)旗艦的試管嬰兒醫(yī)院，為昆明及周邊地區(qū)提供試管嬰兒和不孕不育診療服務(wù)。2023年,在昆明市愛維艾夫醫(yī)院駐場及遠程技術(shù)支持工作中，天健云南服務(wù)部與醫(yī)院信息科緊密配合，高效溝通HIS、電子病歷護理病歷等各系統(tǒng)的遺留問題、對接新需求及時制定最佳解決方案，確保醫(yī)院各個系統(tǒng)穩(wěn)定可靠運行。在過去一年里，天健累計為醫(yī)院處理了41個需求問題，涉及13個模塊的修改，極大地滿足了院方日常運營的需求，提高了客戶滿意度。同時，天健工程師認真負責(zé)、工作積極、技術(shù)熟練、主動加班的工作精神也贏得了客戶的高度認可。

天健云南服務(wù)部自2018年成立至今已有六年，六年里為數(shù)十家客戶提供了持續(xù)穩(wěn)寧的系運運維服務(wù)主號色豐實施的培門達30余個，天健云南服務(wù)部的運維工程師，皆有豐富的運維經(jīng)驗和專業(yè)的客戶服務(wù)能力屢屢獲得客戶肯定。

此外，為了提升團隊工程師客戶服務(wù)能力，天健云南服務(wù)部在近一年中組織了HIS產(chǎn)品培訓(xùn)會、HIS項目實施分享會2023年客戶服務(wù)工作總結(jié)會和2024年客戶服務(wù)計劃會等多場培訓(xùn)會。通過多次培訓(xùn)，不斷加強工程師對產(chǎn)品技術(shù)、行業(yè)動態(tài)的了解。

新的一年里，云南服務(wù)部將繼續(xù)為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)和全面的服務(wù)，不斷提升客戶滿意度。